• 又卡二审了 这些知识点你掌握了吗?

    在亚马逊店铺的注册和运营过程中,所有都绕不开一个话题,那就是“审核”。

    亚马逊的审核有很多种,有类目审核,有危险品审核,有店铺审核等等。

    亚马逊从卖家账户注册开始,所有卖家都必须遵守销售规则和卖家行为准则,要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的原则,以确保安全的购买和销售体验。

    若违反行为准则或任何其他亚马逊规则,亚马逊可能会对您的账户采取相应措施,例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限等。

    我们今天要说的,就是亚马逊的店铺审核之一的“二审”。

    什么是二审

    二审是在美国基础审核(SIV)和欧洲(KYC)基础上,针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号,进行进一步审核验证的一轮审核。

    二审不是 100%触发,是概率事件,没有遇到二审的卖家请不要违规操作以免触发,已经触发二审的卖家积极准备资料过审或者进一步申诉。

    目前大概率会触发二审的一些情况,中国卖家用美国或他国 IP/绑定虚拟信用卡/使用VPS 等虚拟云 IP 进行注册/下账号就马上改收款及信用卡信息。

    触发二审多在新账号一审通过的 24 小时内马上触发,若没有触发,可能是因为你的账号相应的关联和违规风险分较低,所以相对比较安全。

    遇到二审的标志是

    1. 店铺销售权限被暂时移除,可以登录进去账号,但是显示无法正常可售。

    2. 选择激活账户或者申诉的时候,需要提供90天内的水电煤账单等资料。

    3. 收到二审标志性邮件,有是否有以下关键词:正在Review你的账号,暂时销售权移除、提供公共事业单位账单等。

    4. 邮件底部会有申诉的按钮,点击也同样是进入二审提交申诉页面

    二审在审核你的法人、公司主体、营业场所之间的关系以及真实性。

    重点:账单一定是公司或者法人名下账单,地址一定要匹配营业执照地址和亚马逊后台地址。

    我的账单地址匹配不了营业执照上的地址怎么办?

    当然是匹配你自行添加到后台的第二地址,距离你提交日90天内的账单,日期越新鲜越能证明你的地址有效。

    如何避免二审

    1. 网络环境要稳定

    在亚马逊的运营中,IP地址的频繁变动是非常敏感的事情,频繁变动的后果就是极易触发审核。

    很多卖家向一九八一小编提问说自己使用的是动态IP,问这样的网络可不可以用。

    这样的网络当然不建议你使用,频繁的IP变动必然会带来更高的审核风险。

    2. 注册时不要使用VPN

    有些卖家的软件和店铺后台用的是同一个软件和硬件环境,在注册店铺时,可能VPN就忘记关掉了。

    其实大部分的VPN用的也是动态IP,甚至大部分用的是不同国家的动态IP。

    这一点其实和上述第一点原因相同。

    3. 营业执照地址和实际办公地址

    很多卖家的公司执照是挂靠或集群注册的,因此水电等账单的获取就存在一定的困难。

    这个时候实际办公地址的填写就要格外的注意,要填写可获取水电网煤账单的办公地址。

    说完了注册时的注意事项,我们继续往下说二审的流程。

    当卖家收到审核的“小红旗”时,会在“业绩通知”栏目内收到一封邮件,邮件的地址通常为

    no-replies-appeals@amazon.com(美国站)

    其他站点的邮件地址通常把COM替换成所在站点的缩写即可。

    这时候卖家要做的,首先就是了解账户停用的原因,因为账户被停用的原因有很多,不一定是遭遇了审核,也有可能是侵权或其他原因。

    亚马逊发送到邮件的具体内容有时候会有不同的版本,但是卖家只要抓住邮件的核心意思即可,那就是“了解原因,明白要求,找到路径”。

    这时候卖家要做的,首先是去搜集审核需要的验证资料。

    邮件中说的很清楚,目前美国站的审核只能提供四种账单:水电网煤,其他的像电话费等账单在这里一概不可以用于审核。

    这里还有一点,账单有时间期限--90天以内的。

    因为审核是随机发生的,卖家预先无法得知审核的到来,所以账单一般无法提前准备好。

    这个时候卖家就要审视一下自己的账单情况,是否可以取得营业执照地址的账单。

    如果无法取得营业执照地址的账单,办公地址的填写就显得格外重要,办公地址的账单也是可以用于审核的。

    其实亚马逊审核的目的只是为了证明你公司的真实性,这时如果卖家可以提供其他的证明资料,比如公司网站或者公司在其他平台的店铺链接等,在这里可以一并进行提交。

    样可以提升资料的可信度,也可以提升审核的通过率。

    准备好资料后,卖家可以在邮件中的链接中进行提交,也可以选择在“业绩通知”中的申诉按钮进行提交。

    提交资料以后,卖家要做的,就是等待亚马逊的回复,在正常的情况下,一般2-3个工作日内,会收到一封邮件通知,卖家按照亚马逊的邮件回复做出相应的动作即可。

    如果超过7个工作日依然没有收到回复,卖家最好在同一个入口将资料再次提交一遍,不排除亚马逊的客服有漏掉的情形。

    一般来说,只要卖家提供的资料真实可信,通过审核的速度和概率还是非常高的。

    但是,即便审核通过,以后还是会有再次审核的可能,所以,对于卖家来说,保持营业地址的稳定性也是非常重要的。

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